Sommige eigenaren van de Google Pixel 7 en Google Pixel 7 Pro melden dat de camera’s van hun telefoon uit zichzelf versplinteren, schijnbaar zonder reden in zicht.
Hoewel Google nog geen publiekelijk commentaar heeft gegeven op de kwestie, suggereren meerdere rapporten dat het bedrijf tot nu toe heeft geweigerd om het probleem te repareren onder een garantieclaim. En Google zou een klant maar liefst 400 dollar hebben gevraagd om zijn toestel te laten repareren.
Het probleem lijkt al enige tijd aan de gang te zijn, in ieder geval sinds december 2022. Ars Technica merkt op dat de rapporten tot nu toe verspreid zijn over Reddit en Twitter, om nog maar te zwijgen van Google’s eigen ondersteuningsforums. De rapporten dragen allemaal een vergelijkbaar thema - mensen vonden dat het cameraglas van hun Pixel 7 of Pixel 7 Pro zonder duidelijke reden was verbrijzeld.
“Ik liet de hond uit tijdens een koudegolf vorige week (onder 0F / -15C) en pakte mijn telefoon om een foto te maken,” zegt een eigenaar via Reddit. “Merkte een hoop schittering/reflecties op, dus ik ging de cameralens afvegen en het glas was al verbrijzeld. Ik vond glasscherven in mijn zak.”
ArsTechnica merkt ook op dat dit niet de eerste keer is dat er zoiets met een telefoon gebeurt. De Samsung Galaxy S20 had een paar jaar geleden een soortgelijk probleem, waarbij de camera’s zonder waarschuwing uit elkaar sprongen. De krant suggereert dat het probleem te maken kan hebben met de manier waarop het glas is gemaakt om krassen te voorkomen.
Een artikel in Scientific American legt uit dat “er een laag van drukspanning is, dan een laag van centrale spanning, waar het glas uit wil drukken, dan weer een laag van drukspanning.” Als die twee spanningen niet in evenwicht zijn, ontploft het glas.
Het is misschien nog te vroeg om te zeggen hoe groot dit probleem is. Maar het is een groot probleem voor mensen wiens telefoon nu kapot is. Vooral als Google blijft weigeren de reparatiekosten op zich te nemen.
